企业公众号运营策略分析

通过向用户提供有价值的信息引导其消费，培养其关注企业公众号是企业营销中最为期盼的。目前，多数的企业都在看着别人做微信营销而有样学样，而对自己的公众号推送的信息内容及频率没有进行合理的规划安排，致使微信公众号成为一种人们阅览的手机报，难以激发用户的消费欲望，更不要提通过推送信息与用户建立良好的沟通关系来提升用户的忠诚度了。公众号信息回复存在的不足主要体现在：回复速度慢，回复准确性差。

如果用户提出疑问而没有得到及时准确的回复，那么将会影响其与企业沟通的积极性，用户即使有好的建议也不会告知企业。为了能够更好地引导用户，增强用户对企业的忠诚度，企业需要在公众号的信息推送和回复方面下足功夫。在公众号的信息推送方面，企业要遵循信息推送内容的实用性和趣味性原则。其中，实用性原则指的是信息推送的内容要有价值，能够满足消费者的需求。

以影院为例，关注影院公众号的人多为影迷，这些人在工作之余最为关心的问题就是影院的最新影讯信息，影院定期地为他们提供电影资讯方面的信息以及新影片上映的日期等，这可以有效地吸引他们对影院公众号的关注。在影院公众号的信息回复方面，企业应尽可能地使用人工回复，这样能够针对消费者提出的问题进行有效的回答。

(5)线下高品质活动

通过开展线下的高品质互动活动，企业能够直观地建立其品牌与用户之间的亲密联系，并强化这种心理黏性，而且在互动交流的过程中，双方思想的碰撞能够产生新的智慧之光。

(6)粉丝质量

并不是粉丝越多，产生的营销效果就越好。粉丝既能添加对你的关注也可以取消对你的关注、如果你不能够持续地向粉丝提供自己的价值或意义，你可能就会被抛弃。有时候一个信息推送不当，也许就会出现粉丝流失的情况。公众号不需要“僵尸粉”，企业的宜传、活动的最终目的是实现交易，只有忠实的粉丝才能够带来交易。公众号运营的核心并不是粉丝数，而是与粉丝之间的互动。